Por Caio Dryzun, fundador da Invictus · Publicado em 10 de novembro de 2026

Sim: o médico pode divulgar o valor da consulta. A Resolução CFM nº 2.336/2023, em vigor desde 11 de março de 2024, permite informar valores de consultas, meios e formas de pagamento. O que a norma não autoriza é tratar o procedimento como preço de vitrine, prometer resultado ou amarrar desconto a venda casada. Na prática, a dúvida não é só jurídica: quando o valor da consulta fica escondido, o paciente particular muitas vezes desiste antes de chegar à secretária.

Se você é dono de clínica e quer organizar como o valor da consulta aparece no site, no Perfil da Empresa no Google e no atendimento, fale com a Invictus. Olhamos a presença digital e as regras da publicidade médica com o que a clínica já pratica hoje, sem compromisso.

Por que essa dúvida ainda trava a clínica?

Muitos médicos ainda operam como se vigorasse a Resolução CFM nº 1.974/2011, revogada quando a 2.336/2023 entrou em vigor. A memória da regra antiga é compreensível: durante anos, falar de preço em público parecia um risco ético. O efeito colateral é omitir o valor da consulta no site, no WhatsApp e no Perfil da Empresa no Google.

Na experiência da Invictus com mais de 70 clínicas e médicos atendidos, essa dúvida aparece com frequência antes de qualquer campanha. O receio do CRM leva o dono da clínica a esconder uma informação que a norma atual permite dar com clareza.

Informar o valor da consulta com sobriedade, no lugar certo, reduz esse atrito e evita que o primeiro contato se resuma a repetir um número que já poderia estar no site.

O que a Resolução CFM 2.336/2023 permite?

A resposta está no art. 9º da Resolução CFM nº 2.336/2023 (PDF oficial). Três incisos interessam diretamente a quem atende particular:

• Art. 9º, VI: informar sobre valores de consultas, meios e formas de pagamento.
• Art. 9º, VII: informar que o valor de procedimentos particulares poderá ser acordado entre as partes previamente ao atendimento e à sua execução.
• Art. 9º, VIII: anunciar abatimentos e descontos em campanhas promocionais, sendo proibido vincular as promoções a vendas casadas, premiações e outros arranjos que desvirtuem o objetivo da medicina, conforme o Manual da Codame.

A resolução foi publicada no Diário Oficial da União em 13 de setembro de 2023 e, pelo art. 17, entrou em vigor 180 dias depois, em 11 de março de 2024. Desde então, site, blog, Instagram, WhatsApp, Perfil da Empresa no Google e canais semelhantes são publicidade médica quando há iniciativa, participação ou anuência do médico (art. 1º e art. 8º, §1º).

O Manual de Publicidade Médica da Codame, no capítulo 8, detalha a aplicação: é permitida a divulgação de valores e formas de pagamento de consultas, desde que não caracterizem pacotes ou consórcios. Procedimentos devem ser acordados entre as partes antes da execução, e seus valores, orienta o Manual, não devem ir para anúncios publicitários.

Este texto ajuda o dono de clínica a organizar a comunicação. Não substitui a resolução, o Manual nem a orientação do CRM ou da Codame no caso concreto.

O que o médico não deve fazer ao falar de preço?

A permissão para informar o valor da consulta não abre a porta para qualquer anúncio de preço. Na operação da clínica, estes pontos pedem mais atenção:

1. Não transformar procedimento em preço de anúncio. O art. 9º, VII, autoriza informar que o valor do procedimento particular pode ser acordado antes do atendimento. O Manual da Codame orienta não colocar esse valor em anúncio: ele nasce da avaliação.
2. Não oferecer pacote, consórcio ou venda casada. O art. 11, X, veda consórcio e similares. O art. 9º, VIII, permite desconto em campanha promocional, mas proíbe venda casada, premiação ou outro arranjo que desvirtue a medicina. A exposição de motivos da resolução cita, como exemplo vedado, a consulta que “ganha” exame ou o procedimento que concorre a prêmio.
3. Não prometer resultado nem se apresentar como “o melhor”. O art. 11, XII, veda garantir, prometer ou insinuar bons resultados. O art. 11, XIII, veda títulos promocionais como “melhor médico”. O art. 11, XVI, veda sensacionalismo, autopromoção, concorrência desleal e conteúdo inverídico.
4. Não tratar dado de paciente como material de marketing. Valor de consulta é informação do serviço; dado de saúde é dado pessoal sensível pela LGPD. Formulário e anúncio não devem pedir conduta, exame ou prontuário para “fechar um preço”.

Se a dúvida for sobre um anúncio já no ar, o caminho seguro é confrontar o texto com a resolução e, se preciso, pedir orientação à Codame do CRM.

Como informar o valor da consulta no site e no Google?

O paciente deve encontrar a mesma informação, com a mesma clareza, em todos os pontos em que decide agendar. Isso vale para o site da clínica, para o Perfil da Empresa no Google e para a primeira resposta no WhatsApp.

• No site: publique o valor da consulta (e os meios de pagamento, se quiser) em página permanente — contato, perguntas frequentes ou a página do médico — com linguagem sóbria, sem misturar esse número com uma grade de procedimentos. O que o paciente precisa encontrar antes de agendar está no artigo sobre site e landing page para clínicas.
• No Perfil da Empresa no Google: se a clínica optar por informar o valor também ali, o texto deve ser compatível com o do site. Divergência entre os dois gera desconfiança e retrabalho no atendimento.
• No atendimento: a equipe e os fluxos de WhatsApp devem repetir o que está publicado, sem inventar condição ou pacote. O tempo até a primeira resposta é parte da aquisição de pacientes particulares: de nada adianta um valor claro no site se o contato dorme na caixa de entrada.
• Nos procedimentos: use a fórmula que a resolução autoriza: o valor é acordado entre as partes antes do atendimento, após a avaliação. No FAQ do site, essa frase evita a pressão por “tabela de procedimento” e permanece dentro da norma.

Organizar isso é trabalho de presença digital, não um truque de anúncio. Nos serviços da Invictus, o site, o conteúdo e o posicionamento orgânico existem para o paciente encontrar respostas verdadeiras — inclusive a do valor da consulta, quando o médico decide publicá-la.

A regra vale também para Instagram, Google e WhatsApp?

Sim. A Resolução CFM nº 2.336/2023 não reserva a permissão, nem as vedações, ao site. O art. 8º, §1º, considera redes sociais próprias os sites, blogs, Instagram, YouTube, WhatsApp, LinkedIn, TikTok e meios semelhantes. Post, story ou mensagem automática com anuência do médico é publicidade médica e precisa caber no art. 9º e no art. 11. O que o médico reposta também passa a ser publicação dele (art. 8º, §3º).

Perguntas frequentes

Médico pode divulgar o valor da consulta no Instagram e no Google?

Sim. A permissão do art. 9º, VI, vale para esses canais, porque a resolução trata site e redes sociais próprias como publicidade médica. O texto deve ser sóbrio, coerente com o site e não pode prometer resultado nem apresentar o médico como “o melhor”.

Pode anunciar o preço de um procedimento estético ou cirúrgico?

A resolução permite informar que o valor de procedimentos particulares poderá ser acordado entre as partes antes do atendimento (art. 9º, VII). O Manual da Codame orienta que esses valores não sejam colocados em anúncios: eles decorrem da avaliação. Em dúvida sobre um anúncio concreto, consulte o Manual e, se preciso, o CRM.

Pode fazer promoção ou desconto na consulta?

O art. 9º, VIII, permite anunciar abatimentos e descontos em campanhas promocionais. É proibido vincular a promoção a venda casada, premiação ou outro arranjo que desvirtue a medicina, nos termos do Manual da Codame. Também é vedado oferecer serviços por consórcio ou similares (art. 11, X).

A regra é a mesma para dentistas?

Não. Este artigo trata da Resolução CFM nº 2.336/2023, aplicável a médicos. A publicidade odontológica segue as normas do CFO, em geral mais restritas quanto a preço. Se a clínica reúne mais de uma profissão, cada profissional observa o seu conselho. Um panorama por área está em especialidades atendidas pela Invictus.

Informar o valor da consulta ajuda a captar paciente particular?

Não há garantia de agenda a partir dessa informação, e seria incorreto prometê-la. Na nossa experiência, esconder o valor da consulta cria atrito: o paciente particular quer saber se consegue arcar com a visita antes de agendar. Juntar essa clareza a um site honesto e a um atendimento rápido é captação responsável, não atalho para resultado.

Leia também: Como estruturar a aquisição de pacientes particulares para médicos e clínicas e o que o paciente precisa encontrar no site antes de agendar.